电子商务公司运营揭秘:电子商务只是一个渠道

当然,选择以后我便后悔了,因为确实没有学到“干货”。那个时候(2004 年),电子商务只是概念,当当还在萌芽,8848 已经消亡,大学老师其实都没有受过纯正的商业训练,而大学课程,也都只是七拼八凑,而结果,大学毕业后,电子商务毕业的学生除了专业名字好听,其实想找专业对口的工作是很难的。

时至今日,当我与的大学同窗聊起工作时我惊奇的发现,那一届毕业的电子商务专业学生中 99%的没有从事电子商务工作,就连在互联网圈工作的人都甚少,而我,则成为了“正规军”中的“异类”。

为了不负自己对电子商务的梦想,我通过数年对互联网的思考,以及在波司登羽绒服做企划、湖南省休闲农业网做运营、摆地摊买鞋、做淘宝、写大麦博客、做网站、以及玩微博,再到这一年(2011 年)系统的和老板从 0 开始创办一家电子商务公司的整体经验来总结:电子商务,只是一个渠道。

关于电子商务渠道

我认为,电子商务目前的渠道主要有以下几种:

1、自营独立渠道

1.1 特点

自己搭建电子商务平台,通过有针对性的推广去获得用户。

1.2 价值

我认为,当初创型的电子商务品牌还很弱小的时候,自营渠道只是品牌的形象,当产品、品牌逐步被市场认可后,自营渠道才会成为电子商务品牌的新经济增长点。

1.3 平台搭建

自营平台,流量在没有进行大规模广告投入的前提下,人流其实是很稀少的,由此,在平台搭建之初重点要研究的只有二个方面:

其一,则是在产品制作、页面结构制作上做到简单、清爽,让人感觉一目了然,能在最短的时间内让客户找到自己所需要的产品;

第二,则是用户在注册、交易过程中的流程优化,这是直接影响转化率的要素。

1.4 运营

电子商务,已经不再是概念,投资人也已经不再会为网络概念而投资,另外,互联网广告费用日渐增长。在没有赚钱以及获得投资的前提下,自营渠道的运营我个人认为主要靠养,而养的重点在于通过第三方内容平台(博客、论坛、新闻、问答)为其进行流量导入,另外,通过一些关键词的优化、外链等基础的 SEO 策略将平台某些关键词在百度、谷歌搜索时排名靠前。

而在做产品促销时,不要紧随大流,而是根据自己的产品特点,为消费者提供专业的导购促销企划足以。

所以,我个人认为,自营渠道运营之初倘若没有大笔资金涌入,一个编辑进行日常的外部内容优化足以,无须大动干戈的把它列为重点。

2、第三方自营渠道

2.1 特点

第三方自营渠道为淘宝商城、拍拍商城。

2.2 价值

快速的达成销售,为产品和品牌获得用户体验的最佳渠道。

2.3 平台搭建

无须搭建,只要获得资格并遵守商城游戏规则即可入驻。

2.4 运营

目前,对于电子商务的销售渠道而言,淘宝商城、拍拍商城是自己最可控的,并能产生大规模销售的重点渠道。而对于这类渠道,在创办初期我个人认为最重要的是打造爆款,而围绕爆款的打造,我个人的运营心得为以下几点:

其一,新品牌在没有获得市场检验的前提下,消费者的购买意愿主要来自于销售最好的产品,而在做电子商务的过程中,新品牌前期所有的广告投入其实都是枉然,因为客户没有看到实物。由此,只有有了爆款的产生,客户才会产生购买的欲望,而之所把爆款看得如此重要,其原因在于中国的消费者尽管都在追求产品个性化,但其实真正愿意成为“第一个吃螃蟹的人”还是很少的;

其二,产品的销售只是结果并不是目的。电子商务的核心在于内功,而关于内功,其实归根结底则是在客户购买产品后以及购物的过程中所获得的附加值。消费者很愿意在购买产品后获得更多的产品信息,更愿意一边摸着产品,一边看着商家所推送的经典广告、内容,然后去产生对其他产品的幻想,而在这个期间,同时也是消费者加深对产品品牌认知度的过程;

其三,无论淘宝、拍拍还是百度、谷歌,他们的游戏规则其实都是一样,“帮富不帮穷”。在百度上一个内容,点击最高的肯定在首页出现,而在淘宝、拍拍,同样关键词内容的产品也肯定是点击最多,购买最多的产品排在首页。所以,其实在淘宝、拍拍店铺二次访问(浏览深度)的重点来源其实是来自于产品页面而不是首页。

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